شروط الخدمة

Athleex هي منصة SaaS تتيح للمدربين الشخصيين إدارة رياضيّيهم: إنشاء برامج تدريب، ومتابعة التقدم، والدردشة، والفوترة المدمجة، والتحليلات. الخدمة هي أداة إدارة؛ ولا تقدم مشورة طبية ولا يمكن أن تحل محل رأي طبيب مؤهَّل.

• Athleex مخصص للبالغين فقط: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدامه. يُطلب تاريخ الميلاد عند التسجيل أو، بالنسبة للحسابات التي ينشئها مدرب، عند أول دخول.
• يجب عليك تقديم بيانات صحيحة والحفاظ عليها محدَّثة.
• بيانات الاعتماد شخصية وغير قابلة للتحويل. أنت مسؤول عن الأنشطة التي تتم عبر حسابك؛ إذا اشتبهت بوصول غير مصرَّح به، غيّر كلمة المرور، واستخدم "تسجيل الخروج من جميع الأجهزة"، واكتب إلى info@athleex.com.
• يجب على المدربين الذين يصلون إلى البيانات الصحية لرياضييهم إتمام التحقق بخطوتين عند تسجيل الدخول (تطبيق مصادقة أو رمز عبر البريد الإلكتروني)، ويبقون مسجَّلين الدخول لمدة 7 أيام كحد أقصى، أو 24 ساعة إذا لم يستخدموا Athleex.

يقدم Athleex خططًا مجانية ومدفوعة. تُدار المدفوعات عبر Stripe وتُحرَّر فواتيرها مقدّمًا. يتجدَّد الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء قبل انتهاء الفترة الحالية. يمكن الإلغاء في أي وقت من قسم الفوترة ويسري مفعوله في نهاية الفترة الحالية. لا يُستحَق أي استرداد عن الجزء المستخدَم من الفترة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك (مثل حق المستهلك في الانسحاب وفقًا للمرسوم التشريعي 206/2005).

على نظام iOS، تُباع الاشتراكات المدفوعة وتُحصّل فواتيرها من قِبل Apple عبر الشراء داخل التطبيق. تتجدّد تلقائيًا عبر معرّف Apple الخاص بك ويمكن إدارتها أو إلغاؤها في أي وقت من إعدادات حساب معرّف Apple؛ وتتولّى Apple معالجة المبالغ المستردة وفقًا لسياساتها. قد تختلف الأسعار المعروضة في App Store عن تلك المعروضة على الويب.

الوصول المجاني للرياضيين. يستخدم الرياضي Athleex دون اشتراك طالما كان مرتبطًا بمدرب لديه خطة نشطة، ولو كانت مجانية. الخطة المجانية للمدرب مخصصة لمتابعة عملائه فعليًا: لا يُسمح بإنشاء حساب مدرب فقط للحصول على الوصول المجاني كرياضي. إذا رصدنا استخدامًا غير طبيعي، نطلب توضيحًا؛ وبعد ردك، أو في حال عدم الرد خلال 10 أيام، يجوز لنا إنهاء الربط المجاني. لا يُحذف حساب الرياضي ويمكنه الاستمرار باشتراك.

يُحظَر:

• استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية، أو مضايقة، أو تشهيرية، أو منتهِكة لحقوق الغير؛
• محاولات الوصول غير المصرَّح به، أو الهندسة العكسية، أو التجريف الضخم، أو هجمات DoS، أو اختبارات اختراق غير متفَق عليها؛
• رفع محتوى ينتهك حقوق الغير أو يحتوي على برامج ضارة؛
• إرسال بريد مزعج أو اتصالات تجارية غير مرغوب فيها عبر الدردشة أو نظام الدعوات؛
• استخدام بيانات شخصية تخص الغير دون الحق في ذلك.

قد تؤدي المخالفات إلى تعليق الحساب أو إغلاقه فورًا، دون الإخلال بحق Athleex في المطالبة بالتعويض.

يحتفظ المستخدم بملكية كاملة للمحتوى الذي يرفعه (البرامج، الصور، الرسائل، الملاحظات). ويمنح Athleex ترخيصًا محدودًا وغير حصري ومجاني فقط لغرض تقديم الخدمة (التخزين، العرض، الإرسال). ينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى أو الحساب.

Athleex أداة إدارة. العلاقة المهنية بين المدرب والرياضي (الأداء، المسؤولية، الالتزامات الضريبية) قائمة حصريًا بين الطرفين: Athleex ليس طرفًا فيها ولا يتحمل مسؤولية عن سلوك المدرب أو نتائج التدريب.

التزامات المدرب بشأن البيانات. بالنسبة للبيانات التي يستخدمها لمتابعة رياضييه، يكون المدرب هو المتحكم في البيانات وRefreesh هي المعالج وفقًا لـاتفاقية معالجة البيانات (DPA)، التي تشكّل جزءًا من هذه الشروط. يتعهد المدرب باستخدام بيانات الرياضيين فقط للخدمة المهنية، وبالحفاظ على سريتها، وعدم نسخها أو نشرها خارج Athleex دون أساس صحيح، وعدم إنشاء حسابات للقاصرين، وتأكيد بلوغ الرياضي سن الرشد عند إنشاء حسابه، وحماية وصوله الخاص.

الصفحة العامة وصور العملاء. يجوز للمدرب أن ينشر على صفحته العامة صورًا أو نتائج لعملائه (قسم «التحولات») فقط إذا كان لديه موافقة كتابية من الشخص الظاهر في الصورة، ويحتفظ بها ويعرضها بناءً على طلب Refreesh، وفقط إذا كانت التعليقات والنصوص لا تذكر الوزن أو القياسات أو أي معلومات صحية أخرى. يقرّ المدرب بذلك داخل التطبيق لكل محتوى وهو المسؤول الوحيد عنه؛ ويجوز لـ Refreesh إخفاء المحتوى أو حذفه إذا لم تتوفر هذه الشروط أو إذا وردها بلاغ له ما يبرره.

الفواتير والمستندات. الفواتير والرسوم التي يسجلها المدرب في Athleex هي نسخة مرجعية خاصة به: Athleex ليس نظام أرشفة مطابقًا للمعايير الضريبية، ويظل المدرب ملزمًا بحفظها وفقًا للقانون. إذا حذف رياضي حسابه، تُحذف بيانات العلاقة مع ذلك الرياضي، بما فيها الفواتير، من Athleex.

نهاية العلاقة. عند انتهاء العلاقة، لا يعود المدرب يرى بيانات الرياضي، وتبقى الدردشة بينهما قابلة للقراءة لكن لا تسمح برسائل جديدة؛ ولم تعد المرفقات التي أرسلها الرياضي مرئية للمدرب.

الخدمة ليست جهازًا طبيًا. المحتوى المتعلق بالتغذية والبيومتريا والتدريب لا يحل محل رأي طبيب مؤهَّل. يُنصَح قبل بدء أي برنامج تدريب باستشارة طبيب، خاصة عند وجود أمراض. يُخلي Athleex مسؤوليته عن أي ضرر جسدي ناتج عن استخدام الخدمة أو أداء التمارين.

ضمن الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لا يكون Athleex مسؤولًا عن الأضرار غير المباشرة، أو فقدان البيانات غير الناجم عن إهمال جسيم أو تعمد من جانبه، أو خسارة الأرباح، أو انقطاع الخدمة. لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Athleex تجاه المستخدم المبلغ الذي دفعه خلال الـ 12 شهرًا السابقة للحدث الضار.

يجوز لـ Refreesh تعليق أو إغلاق حساب في حال مخالفة هذه الشروط، أو عدم السداد، أو استخدامه من قِبل قاصر، أو بأمر من السلطات. وباستثناء الحالات العاجلة، تُخطرك Refreesh قبل إغلاق الحساب وتمنحك فرصة للتوضيح.

يمكنك حذف حسابك من الإعدادات في أي وقت. إذا لم تستخدم Athleex لمدة 24 شهرًا نُخطرك بالبريد الإلكتروني، وإذا لم تسجّل الدخول خلال 30 يومًا يُحذف الحساب، ما لم يكن لديك اشتراك مدفوع نشط أو علاقة نشطة مع مدرب. يُحذف التسجيل الذي لم يُؤكَّد أبدًا بعد 30 يومًا. يترتب على الحذف إزالة البيانات كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

يطبق هذا القسم الفصل السادس من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2023/2854 (Data Act) بشأن الانتقال بين خدمات معالجة البيانات، وينطبق على جميع العملاء والمدربين والرياضيين.

• الطلب: يمكنك أن تطلب في أي وقت الانتقال إلى مزوّد آخر، أو نقل بياناتك إلى أنظمتك الخاصة، أو حذفها، من الإعدادات أو بالكتابة إلى info@athleex.com. مدة الإشعار المسبق شهران كحد أقصى؛ ونبدأ عادةً فور استلام الطلب.
• المهل: نُكمل عملية الانتقال دون تأخير لا مبرر له وفي غضون 30 يومًا من نهاية مهلة الإشعار (فترة انتقالية)، تظل الخدمة تعمل خلالها. وإذا تعذّر ذلك لأسباب تقنية، نُخطرك في غضون 14 يوم عمل من الطلب، مع شرح الأسباب وتحديد فترة بديلة لا تتجاوز 7 أشهر. يمكنك تمديد الفترة الانتقالية مرة واحدة إذا احتجت وقتًا إضافيًا.
• البيانات القابلة للتصدير: جميع البيانات التي أدخلتها أو أنشأتها باستخدام Athleex، مع البيانات الوصفية المرتبطة بها. بالنسبة للمدربين: الملف الشخصي، الصفحة العامة ومحتوياتها، الرياضيون وبيانات العلاقات، البرامج، الخطط والتخصيصات، الخطط الغذائية، النصائح والمكملات، الملاحظات، التقويم، الملاحظات التقييمية، الرسوم والفواتير المسجَّلة، جهات الاتصال الواردة، الرسائل، التحديات، رموز الدعوة والنماذج؛ وتشمل النسخة الكاملة أيضًا التمارين المسجَّلة من قِبل الرياضيين، وفي حدود موافقتهم، بياناتهم الصحية. بالنسبة للرياضيين: الملف الشخصي، التمارين المسجَّلة، البرامج، الأهداف، الرسائل، الصور، Athleex Score والتوقعات، وإذا وافقت، البيانات الصحية. الصيغة: JSON منظَّم وقابل للقراءة آليًا، مع الملفات (الصور، PDF) بصيغتها الأصلية. من الإعدادات » تصدير بياناتي، تُنزِّل بياناتك فورًا؛ ونوفر لك النسخة الكاملة عند الطلب في غضون 30 يومًا. الأقسام والحقول والصيغ والقيود التقنية المعروفة موضحة في athleex.com/legal/data-export.
• البيانات غير القابلة للتصدير: فقط البيانات الداخلية اللازمة لعمل الخدمة والتي لم تُنشئها أنت والتي قد يعرّض تسليمها أمان Refreesh أو أسرارها التجارية للخطر: سجلات الأمان والوصول، عدّادات مكافحة الإساءة، البصمات التشفيرية لكلمات المرور والرموز، شيفرة ونماذج حساب Athleex Score وAthlete Twin وChurn Radar (أما النتائج التي تخصك فهي قابلة للتصدير).
• الاسترجاع والحذف: بعد انتهاء الفترة الانتقالية، يكون لديك 30 يومًا على الأقل لتنزيل بياناتك. بعد ذلك، أو فور نجاح الانتقال إذا طلبت ذلك، نحذف نهائيًا البيانات القابلة للتصدير والمحتويات التي أنشأتها، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به (مثل المستندات المحاسبية)؛ وتنتهي صلاحية النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية المشفّرة في غضون 60 يومًا.
• نهاية العقد: يُعتبر العقد منتهيًا، ونُخطرك بذلك، عند اكتمال الانتقال، أو، إذا طلبت الحذف فقط، عند نهاية مهلة الإشعار.
• التكاليف: الانتقال والتصدير والحذف مجانية؛ ولا نفرض أي رسوم خروج أو نقل بيانات.
• المساعدة والأمان: خلال عملية الانتقال، نقدم لك المساعدة المعقولة والمعلومات اللازمة لاستراتيجية خروجك، ونُطلعك على المخاطر المعروفة على استمرارية الخدمة، ونحافظ على المستوى نفسه من الأمان.
• البنية التحتية: الخادم وقاعدة البيانات موجودان في ألمانيا (Hetzner Online GmbH)، والنسخ الاحتياطية المشفّرة في هولندا (Backblaze، منطقة الاتحاد الأوروبي). الاختصاص القضائي والتدابير ضد الوصول الحكومي الدولي غير المتوافق مع قانون الاتحاد الأوروبي موضحة في athleex.com/legal/sub-processors.

يظل إلغاء الاشتراك خاضعًا للقسم 3؛ ولا يترتب على الانتقال إلى مزوّد آخر أي غرامة.

يحتفظ Athleex بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغ التحديثات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين المسجلين مع إشعار لا يقل عن 30 يومًا. يُعد استمرار استخدام الخدمة بعد الإشعار قبولًا للتعديلات.

تخضع هذه الشروط للقانون الإيطالي. يكون الاختصاص الحصري لأي نزاع لمحكمة مكان إقامة المستهلك إن كان مُطبَّقًا، أو محكمة المقر المسجَّل لـ Refreesh S.r.l. Società Benefit بالنسبة للمستخدمين المحترفين.

تُقدَّم خدمة Athleex من قِبل Refreesh S.r.l. Società Benefit، Via Lazzaro Spallanzani 10، 20129 ميلانو (MI)، إيطاليا — الرقم الضريبي IT13516410969، REA MI-2727959.

لأي سؤال حول هذه الشروط اكتب إلى info@athleex.com.