Termini di Servizio

Athleex è una piattaforma SaaS che consente ai Personal Trainer di gestire i propri atleti: creazione di programmi di allenamento, monitoraggio dei progressi, chat, fatturazione integrata, analytics. Il Servizio è uno strumento di gestione; non fornisce consulenza medica né può sostituire il parere di un medico qualificato.

• Athleex è riservato ai maggiorenni: per usarlo devi avere almeno 18 anni. La data di nascita è richiesta alla registrazione o, per gli account creati da un PT, al primo accesso.
• Devi fornire dati veritieri e mantenerli aggiornati.
• Le credenziali sono personali e non cedibili. Sei responsabile delle attività svolte con il tuo account; se sospetti un accesso non autorizzato cambia la password, usa "Esci da tutti i dispositivi" e scrivi a info@athleex.com.
• I PT che accedono a dati sulla salute dei propri atleti devono completare la verifica in due passaggi al login (app di autenticazione o codice via email) e restano collegati al massimo 7 giorni, 24 ore se non usano Athleex.

Athleex offre piani gratuiti e a pagamento. I pagamenti sono gestiti da Stripe e vengono fatturati in via anticipata. L'abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta prima della scadenza del periodo in corso. La disdetta è possibile in qualsiasi momento dalla sezione Fatturazione e ha effetto alla fine del periodo corrente. Nessun rimborso è dovuto per la parte di periodo già utilizzato, salvo diverso obbligo di legge (es. diritto di recesso per consumatori ai sensi del D.lgs. 206/2005).

Su iOS gli abbonamenti a pagamento sono venduti e fatturati da Apple tramite In-App Purchase. Si rinnovano automaticamente tramite il tuo ID Apple e possono essere gestiti o disdetti in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account ID Apple; i rimborsi sono gestiti da Apple secondo le sue politiche. I prezzi indicati nell'App Store possono differire da quelli offerti sul web.

Accesso gratuito degli atleti. Un atleta usa Athleex senza abbonamento finché è collegato a un PT con un piano attivo, anche gratuito. Il piano gratuito del PT serve a seguire davvero i propri clienti: creare account da PT solo per ottenere l'accesso gratuito come atleta non è consentito. Se rileviamo un uso anomalo ti chiediamo chiarimenti; dopo la tua risposta, o in mancanza di risposta entro 10 giorni, possiamo interrompere il collegamento gratuito. L'account dell'atleta non viene cancellato e può continuare con un abbonamento.

È vietato:

• utilizzare il Servizio per scopi illegali, molesti, diffamatori o lesivi di diritti di terzi;
• effettuare tentativi di accesso non autorizzato, reverse engineering, scraping massivo, attacchi DoS o test di penetrazione non concordati;
• caricare contenuti che violino diritti di terzi o contengano malware;
• inviare spam o comunicazioni commerciali non richieste tramite la chat o il sistema di inviti;
• utilizzare dati personali di terzi senza averne il diritto.

Le violazioni possono comportare sospensione o chiusura immediata dell'account, fatto salvo il diritto di Athleex di agire per eventuali danni.

L'utente mantiene la piena proprietà dei contenuti che carica (programmi, foto, messaggi, note). Concede ad Athleex una licenza limitata, non esclusiva e gratuita al solo fine di erogare il Servizio (archiviazione, visualizzazione, trasmissione). Tale licenza cessa alla cancellazione del contenuto o dell'account.

Athleex è uno strumento di gestione. Il rapporto professionale tra PT e atleta (prestazione, responsabilità, obblighi fiscali) intercorre solo tra le parti: Athleex non ne è parte e non risponde dell'operato del PT né dei risultati dell'allenamento.

Obblighi del PT sui dati. Per i dati che usa per seguire i propri atleti il PT è titolare del trattamento e Refreesh è responsabile secondo l'accordo sul trattamento dei dati (DPA), che fa parte dei presenti Termini. Il PT si impegna a usare i dati degli atleti solo per il servizio professionale, a mantenerli riservati, a non copiarli o diffonderli fuori da Athleex senza una base valida, a non creare account per minori, a confermare la maggiore età dell'atleta quando ne crea l'account e a proteggere il proprio accesso.

Pagina pubblica e foto dei clienti. Il PT può pubblicare sulla propria pagina pubblica foto o risultati dei clienti (sezione «Trasformazioni») solo se ha il consenso scritto della persona ritratta, lo conserva e lo mostra su richiesta di Refreesh, e solo se didascalie e testi non indicano peso, misure o altre informazioni sulla salute. Il PT lo dichiara nell'app per ogni contenuto e ne è l'unico responsabile; Refreesh può nascondere o rimuovere i contenuti se mancano queste condizioni o se riceve una segnalazione fondata.

Fatture e documenti. Le fatture e i canoni che il PT registra in Athleex sono una sua copia di comodo: Athleex non è un sistema di conservazione a norma dei documenti fiscali e il PT resta tenuto a conservarli secondo la legge. Se un atleta cancella il proprio account, i dati del rapporto con quell'atleta, fatture comprese, vengono eliminati da Athleex.

Fine del rapporto. Quando il rapporto termina, il PT non vede più i dati dell'atleta e la chat tra i due resta leggibile ma non consente nuovi messaggi; gli allegati inviati dall'atleta non sono più visibili al PT.

Il Servizio NON è un dispositivo medico. I contenuti relativi a nutrizione, biometria e allenamento non sostituiscono il parere di un medico qualificato. Prima di iniziare qualsiasi programma di allenamento è raccomandato consultare un medico, specialmente in presenza di patologie. Athleex declina ogni responsabilità per eventuali danni fisici derivanti dall'uso del Servizio o dall'esecuzione degli esercizi.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Athleex non risponde per danni indiretti, perdita di dati non imputabili a propria colpa grave o dolo, mancato guadagno o interruzioni del Servizio. La responsabilità complessiva di Athleex verso l'utente non supera l'importo pagato da quest'ultimo nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

Refreesh può sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento, utilizzo da parte di un minore o su ordine dell'autorità. Salvo urgenza, prima di chiudere un account ti avvisa e ti permette di spiegare.

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento dalle Impostazioni. Se non usi Athleex per 24 mesi ti avvisiamo via email e, se non accedi entro 30 giorni, l'account viene cancellato, salvo abbonamenti a pagamento attivi o rapporti attivi con un PT. Una registrazione mai confermata viene cancellata dopo 30 giorni. La cancellazione comporta l'eliminazione dei dati come descritto nella Privacy Policy.

Questa sezione applica il Capo VI del Regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act) sul passaggio tra servizi di trattamento dei dati e vale per tutti i clienti, PT e atleti.

• Richiesta: puoi chiedere in qualsiasi momento di passare a un altro fornitore, di trasferire i tuoi dati sui tuoi sistemi o di cancellarli, dalle Impostazioni o scrivendo a info@athleex.com. Il preavviso è al massimo di 2 mesi; di norma iniziamo appena riceviamo la richiesta.
• Tempi: completiamo il passaggio senza ingiustificato ritardo ed entro 30 giorni dalla fine del preavviso (periodo di transizione), durante i quali il Servizio continua a funzionare. Se per motivi tecnici non fosse possibile, te lo comunichiamo entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta, spiegando i motivi e indicando un periodo alternativo non superiore a 7 mesi. Puoi prorogare una volta il periodo di transizione, se ti serve più tempo.
• Dati esportabili: tutti i dati che hai inserito o generato usando Athleex, con i relativi metadati. Per i PT: profilo, pagina pubblica e relativi contenuti, atleti e dati dei rapporti, programmi, schede e assegnazioni, piani alimentari, consigli e integratori, note, calendario, feedback, canoni e fatture registrate, contatti ricevuti, messaggi, sfide, codici invito e modelli; nella copia completa anche gli allenamenti registrati dagli atleti e, nei limiti del consenso che ti hanno dato, i loro dati sulla salute. Per gli atleti: profilo, allenamenti registrati, programmi, obiettivi, messaggi, foto, Athleex Score e previsioni e, se hai dato il consenso, i dati sulla salute. Formato: JSON strutturato e leggibile da macchina, con i file (foto, PDF) nel formato originale. Da Impostazioni » Esporta i miei dati scarichi subito i tuoi dati; la copia completa te la forniamo su richiesta entro 30 giorni. Sezioni, campi, formati e limiti tecnici noti sono descritti in athleex.com/legal/data-export.
• Dati non esportabili: solo i dati interni al funzionamento del Servizio che non hai generato tu e la cui consegna metterebbe a rischio la sicurezza o i segreti commerciali di Refreesh: registri di sicurezza e di accesso, contatori antiabuso, impronte crittografiche di password e codici, codice e modelli di calcolo di Athleex Score, Athlete Twin e Churn Radar (i risultati che ti riguardano sono invece esportabili).
• Recupero e cancellazione: finito il periodo di transizione hai almeno 30 giorni per scaricare i dati. Poi, oppure subito dopo il passaggio riuscito se lo chiedi, cancelliamo definitivamente i dati esportabili e i contenuti che hai generato, salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare (per esempio i documenti contabili); le copie nei backup cifrati scadono entro 60 giorni.
• Fine del contratto: il contratto si considera concluso, e te lo comunichiamo, quando il passaggio è completato oppure, se hai chiesto solo la cancellazione, alla fine del preavviso.
• Costi: passaggio, esportazione e cancellazione sono gratuiti; non applichiamo costi di uscita né di trasferimento dei dati.
• Assistenza e sicurezza: durante il passaggio ti diamo l'assistenza ragionevole e le informazioni che servono alla tua strategia di uscita, ti segnaliamo i rischi noti per la continuità del Servizio e manteniamo lo stesso livello di sicurezza.
• Infrastruttura: server e database sono in Germania (Hetzner Online GmbH), i backup cifrati nei Paesi Bassi (Backblaze, regione UE). Giurisdizione e misure contro accessi governativi internazionali non conformi al diritto dell'UE sono descritte in athleex.com/legal/sub-processors.

La disdetta dell'abbonamento resta regolata dalla sezione 3; il passaggio a un altro fornitore non comporta penali.

Athleex si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti sostanziali saranno notificati via email agli utenti registrati con almeno 30 giorni di preavviso. La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualunque controversia è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza del consumatore, se applicabile, ovvero il Foro della sede legale di Refreesh S.r.l. Società Benefit per utenti professionali.

Il servizio Athleex è fornito da Refreesh S.r.l. Società Benefit, Via Lazzaro Spallanzani 10, 20129 Milano (MI), Italia — P. IVA 13516410969, REA MI-2727959.

Per qualunque domanda sui presenti Termini scrivi a info@athleex.com.