MRR, churn, LTV, ARPU, CAC, retention : les KPI que tout PT devrait connaître. Définitions, formules avec exemples et indicateurs clés par étape, avec dashboard.
Le taux de rétention mesure le nombre de clients qui restent au fil du temps. C'est la métrique la plus importante pour la rentabilité d'un coach. Calcul, benchmarks et leviers.
Le modèle récurrent bat les packs ponctuels : prévisibilité, LTV plus élevé, moins de vente. Comment passer à l'abonnement, calculer le MRR et réduire le churn.
Acquérir un client coûte 5 à 7 fois plus cher que de le retenir. Les 8 leviers concrets pour fidéliser vos clients, avec des métriques et des formules simples.
Les 9 causes réelles d'abandon des clients, les signaux d'alerte précoces pour les anticiper et le playbook pour intervenir.
